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MBA管理:标杆管理的“平衡”之道

  天地间的万事万物——宇宙、星际、季节、风、火、地球……它们都处于一种完美的平衡之中。中国自古即遵循平衡之道,中庸之道、阴阳之道、天人合一无不体现着“平衡”的思想。

  标杆管理推行过程中,也需遵循平衡之道:

  一、利益的平衡

  从利益的角度来看,企业经营无非是做大蛋糕和分配蛋糕的问题,其中,平衡至关重要,使利益相关者都能够从中获得恰当的激励。利益平衡作为标杆管理四大平衡之首,对激发员工创标激情、提升员工士气、挖掘创标潜能具备十分重要的重要。

  从标杆管理的角度来讲,利益的平衡,主要体现在:

  1、奖罚平衡

  有奖必有罚。通过奖罚机制的设计,激励先进,惩罚后进,使所有员工均积极参与对标并创造成果。一般建议以奖励为主,惩罚为辅。

  2、奖励方式平衡

  除了物质奖励之外,还需要采用精神奖励的方式,满足员工的自尊心,激发员工实现自我价值。一般建议以精神奖励为主,物质奖励为辅。

  3、利益分配平衡

  采用物质奖励时,注意平衡公司留存与员工分配之间的关系,在充分激励员工的同时,公司实现健康发展。

  4、公平奖励

  平衡各种奖励项目,确保公平奖励。不公平的奖励将直接导致士气低落、激情下降和对标成果减少。

  二、融入的平衡

  在导入标杆管理初期,重要的是构建合适的对标体系,并使标杆管理融入日常经营管理工作中,此时的平衡主要体现在:

  1、管标相融

  管标相融是一个循序渐进的过程,需要平衡好这个融入过程。一般情况下,前期主抓一些重要项目开展对标工作,到后期逐步形成对标习惯后,可逐步通过对标解决所有经营管理问题,直到最后真正实现管标相融。

  2、体系构建与运作

  体系构建与运作不是一蹴而就的,需要结合企业现状制定构建规划,并把握不同阶段的建设重点。

  三、推行的平衡

  推行阶段的主要工作是全面推行对标工作,此时的平衡主要体现在:

  1、推行方式的平衡

  推行过程中,采用自上而下与自下而上相结合的方式。前期一般以自上而下为主,后期应逐步转化为自下而上为主,使创标成为员工自动自发的行动。

  2、成果与速度的平衡

  在推行过程中,我们既要追求成果,也要追求速度,保持经常有成果产生,以激励士气。

  3、推行过程的平衡

  若企业的对标管理能力不足够强的时候,建议先进行试点,在总结经验的基础上,全面推开。

  4、推行结果的平衡

  在推行过程中,既需要大成果来振奋人心,也要不断有小成果来保持士气。另外,大成果的促成也要保持一定的节奏,一般建议一个季度至少有一个大成果(在某方面实现重大突破),带领企业每年实现一飞跃。

  5、指标与管理的平衡

  推行过程中,既要关注指标数据,也要挖掘数据背后的问题,提高经营管理水平。在公司量化管理、精细化管理以及绩效管理水平不到位,不适合构建系统的指标体系的情况下,建议从项目对标开始,在此过程中,逐步完善指标体系,避免陷入指标迷宫。

  四、项目的平衡

  项目的平衡主要体现在项目选择上:

  1、长短结合

  长期项目和短期项目相结合,从而确保不断有成果出现以保持士气,也保证核心竞争力的提升。

  2、难易结合

  难的项目和容易的项目相结合,从而确保不断有成果出现以保持士气,也保证通过攻关实现重大突破以振奋人心。

  3、紧急与一般相结合

  除了常规的对标项目外,还需要根据情况优先考虑紧急对标项目,以获得更好的对标效果。


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